TRUCS ET ASTUCES

 

 

Trucs et astuces

Passeports Valides
Avant d’acheter vos billets d’avion assurez-vous que vos passeports sont valides. Consulter le site du bureau des passeports pour obtenir un rendez-vous. https://www.cic.gc.ca/francais/passeport/map/carte.asp
Conseils aux voyageurs et avertissements
Consultez la page Conseil aux voyageurs et avertissements propre à votre destination pour en connaître les exigences d’entrée et de sortie. https://voyage.gc.ca/voyager/avertissements
Délais à aéroport
Il pourrait y avoir de longs délais d’attente à l’aéroport de YUL. Nous vous conseillons d’arriver au moins 5 hrs avant votre départ. Pour les enfants : Apporter des petites collations - des petits jeux pour s’amuser en attendant c’est toujours gagnant ! Dans la zone transat, dans la section des vols internationaux, il y a un bel espace de jeux pour les enfants, ça donne un petit répit aux parents et ça permet aux enfants de se dégourdir les jambes avant le vol.
Kit essentiel en cabine
N’oubliez pas de mettre un petit kit d’essentiels (incluant vos médicaments) dans votre sac qui va dans la cabine avec vous au cas où vos valises se perdent.
À apporter
Ne pas oublier son passeport, son passeport vaccinal et un masque!
Assurances voyages
Pensez à voir une bonne couverture d’assurances voyages : Si j’ai la Covid en voyage suis-je couvert.e? Si je dois faire une quarantaine en voyages, est-ce que mes assurances vont payer?
Prévoir vos déplacements
Consultez le Québec 511, afin de planifier adéquatement vos déplacements vers et depuis l’aéroport. https://www.quebec511.info/fr/default.aspx
Stationnement
Réservez votre place de stationnement. Pour accéder au stationnement réservé, présentez le code QR à partir d’une copie papier ou électronique de votre courriel de confirmation de réservation. Le système reconnaîtra votre réservation et la barrière s’ouvrira. À votre retour, suivez les mêmes étapes pour quitter le stationnement. https://www.admtl.com/fr/acces/stationnement/promotions
Statut du vol
Suivez le statut de votre vol en textant votre numéro de vol au 23636 et vous recevrez via messagerie texte (SMS) une alerte pour tout changement d’horaire de plus de 10 minutes. Taux standard de messagerie texte applicables.
Salons
Réservez votre place au Salon Banque Nationale (disponible uniquement pour les voyageurs en zone internationale) ou détendez-vous au Salon Odyssée Desjardins avant de prendre votre vol (disponible uniquement pour les voyageurs en zone internationale qui sont détenteurs d’une carte Desjardins).
 

 

F.A.Q. COVID-19

 

 

Normes Covid-19 nationales et internationales

Est-ce que le vaccin contre la Covid-19 est obligatoire pour participer à un séjour au Canada?
Oui, le passeport vaccinal est obligatoire afin de monter dans un transport public tel qu’un avion, un train ou un autobus. Nous suivons les normes et directives des transporteurs. Pour connaître les normes en vigueur des transporteurs aériens : veuillez vous référer au site internet du transporteur.
Est-ce que le vaccin contre la Covid-19 est obligatoire pour participer à un séjour à l'international?
Oui, le passeport vaccinal est obligatoire afin de pouvoir monter dans un transport public tel qu’un avion, un train ou un autobus. Nous suivons les normes et directives des transporteurs. Pour connaître les normes en vigueur des transporteurs aériens : veuillez vous référer au site internet du transporteur.
Quelles sont les mesures mises en place pour prévenir la Covid-19 durant le séjour?
Les lieux visités, les hébergements, les transports et les activités ont été ajustés et modifiés au besoin pour assurer la sécurité de tous. Nous veillons à une hygiène des mains, y compris un lavage adéquat et une utilisation fréquente de désinfectant. Le port du masque est obligatoire pour tous les voyageurs dans les espaces publics fermés et dans les espaces extérieurs lorsqu’il n’est pas possible de respecter la distanciation physique. Nous assurons une vérification du nettoyage et de la désinfection. Les partenaires et les communautés visités respectent les mesures sanitaires en vigueur. Nous respecterons les normes en vigueur du pays visité.
En cas d'annulation du séjour dû à la Covid-19, que ce passe-t-il?
Si vous devez annuler en cas d’infection à la Covid-19 avant le départ, vos assurances de voyage médicales devraient couvrir ce risque. C’est le cas avec les assurances Manuvie que nous proposons. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre assurance couvre ce risque. Si vous vouliez annuler à cause d’une hausse des cas de Covid-19 dans le pays visité, étant donné que c’est un risque connu, très peu d’assurances couvrent cette situation. L’assurance Manuvie que nous offrons ne couvre pas l’annulation pour hausse ou incertitude des cas de Covid-19 dans le pays visité.
En cas d'un test positif lors d'un séjour, que ce passe-t-il?
Si un participant est testé positif à la Covid-19 durant le séjour, il devra être en isolement et faire une quarantaine selon les normes en vigueur au moment du voyage. Le participant pourra réclamer à ses assurances voyages le remboursement des frais de subsistances durant cette quarantaine et devra aussi demander un remboursement pour les frais de changement du billet d’avion. Un adulte responsable restera sur les lieux afin d’assurer la sécurité et la supervision du jeune en question. Les frais de subsistance pour le chaperon sont aussi couverts par l’assurance Manuvie que nous proposons. Certaines conditions s’appliquent. De plus, le volet médical de l’assurance voyage couvrira pour les soins médicaux, s’ils sont nécessaires, dans le pays visité.
En cas d'un test positif à la Covid-19 avant le départ, que ce passe-t-il?
Si un participant est testé positif à la Covid-19 avant le départ, il ne pourra pas partir et devra réclamer à ses assurances voyages le remboursement complet du voyage (possible avec l’assurance annulation et interruption avant le départ pour maladie Covid-19, qui est couvert avec l’assurance que nous vous proposons). Si vous êtes couverts par votre propre assurance, il faudra alors vérifier que cette éventualité sera couverte par votre assurance le cas échéant.
Quand est-il préférable d'acheter l'assurance voyage?
Dès le premier versement.
 

F.A.Q. RÉGULIÈRE

Informations et inscriptions : Groupes scolaires

À qui s’adressent les programmes ARO ?
ARO offre des programmes pour : les groupes scolaires du secondaire, les groupes de stagiaires spécialisés (cégeps et universités), les maisons des jeunes, les CJE et tout autre organisation intéressée. De plus, nous offrons également des séjours en groupe ouverts à tous pour les jeunes adultes et les familles désirant vivre une expérience à l’étranger. Nos différents programmes sont détaillés dans les sections « Groupes scolaires ». Nous pouvons aussi créer des séjours personnalisés selon vos besoins. Contactez-nous!
Comment puis-je procéder à mon inscription ?
Pour l'inscription d'un participant à un séjour scolaire, un cahier d'inscription vous sera transmit par le responsable scolaire. Les modalités de paiements et les conditions y seront détaillées.
Y a-t-il des rencontres avec les parents prévues ?
Selon ce qui sera déterminé par l'organisateur de votre séjour, il y aura une rencontre d'information pour les parents prévues soit en virtuel ou en présentiel où nous serons heureux de répondre à vos questions. L'invitation vous sera envoyée par le responsable de votre séjour de votre école.

Informations et inscriptions : Grand Public

À qui s’adressent les programmes Grand Public ?
Nous offrons différents types de séjours en groupe ouverts à tous pour les jeunes adultes, les familles et les retraités actifs désirant vivre une expérience à l’étranger. Nos différents programmes sont détaillés dans les sections « Départs Grand Public » de notre site web.
Quelles sont les dates de départ possibles ?
Vous trouverez les différentes destinations offertes et les dates de départ dans la section « Départs Grand Public » de notre site web.
Comment puis-je procéder à mon inscription ?
Communiquez avec nous afin de recevoir le cahier du participant à compléter pour votre inscription à l'un de nos groupes. Vous y retrouverez toutes les modalités de paiements et les conditions d'inscription.
Y a-t-il des rencontres prévues avant le départ ?
Pour tous les séjours, nous offrons une formation pré-départ en virtuel ou en présentiel, selon la provenance des participants. Durant cette rencontre, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires à savoir avant de partir et nous répondrons à toutes vos questions.
Puis-je prolonger mon séjour?
La souplesse d'ARO Voyages est l'une de ses plus grandes forces. Nous pouvons en effet construire sur mesure un séjour selon vos besoins. Vous pouvez combiner une participation à un projet, tel le séjour communautaire, puis enchaîner avec un séjour autonome. Il suffit de nous informer de vos besoins.

Santé et sécurité

Un membre de l’équipe d’ARO accompagne-t-il les groupes à destination ?
Pour chaque séjour (scolaire ou grand public), un accompagnateur qualifié d’ARO Voyages est présent 24h/24 avec le groupe. Cela vous permet de voyager l'esprit tranquille puisqu'il se charge de tout!
Ces programmes sont-ils sécuritaires ?
Depuis 1994, plus de 30 000 jeunes et adultes ont réalisé des programmes avec ARO à travers le monde. L'encadrement procuré par ARO Voyages et les partenaires assure une sécurité totale, 24h/24. La sécurité des participants demeure notre priorité, autant dans la préparation qu’une fois sur le terrain.
Avons-nous besoin d’une assurance voyage ?
Tous les voyageurs sont dans l’obligation d’être couverts d'une assurance voyage frais médicaux et hospitalisation d'urgence ainsi que annulation et interruption.
Devons-nous nous inscrire à l'ambassade du Canada ?
Non, ARO Voyages s’en occupe pour vous!
Puis-je voyager en ayant des allergies ?
Oui! Lors de votre inscription vous pourrez nous indiquer vos restrictions alimentaires et nous nous assurerons de transmettre l'information à notre partenaire du pays d'accueil, à la compagnie aérienne, accompagnateur ARO. Nous vous suggérons toutefois de vous apporter des collations soutenantes et d'apporter 3 Epipen en cas d'allergie.
Que se passe-t-il si je suis malade ?
Le personnel d’ARO Voyages est formé en secourisme, et se charge d’administrer les premiers soins de base. Si une visite à la clinique médicale s’avère nécessaire, une personne de ARO Voyages accompagnera en tout temps le participant, fera la traduction, contactera les parents et les assurances.

Déroulement à destination

À quel endroit vivrons-nous ?
Selon le programme établi vous pourrez loger dans différents types d'hébergement : de petites auberges, des familles d'accueil, des centres communautaires, des dortoirs, de petits hôtels, etc. La nature du projet et la destination déterminent le type d’hébergement. Nous préférons encourager les hébergements locaux pour favoriser le contact avec la population.
Que fait-on comme type d'implication communautaire ?
La période de l'année, la destination, ainsi que le type de programme déterminent le genre du travail possible. L'organisme ou la communauté qui nous reçoit nous présente ses besoins auxquels nous tentons de répondre. Ce sont les besoins de nos partenaires d’accueil qui guident les projets. Les travaux dans les champs (désherbage, entretien, préparation de terrain, récolte, etc.) ou encore dans des écoles (réparation de meubles, réparation de livres, peinture, etc.) comptent parmi les plus fréquents. Enfin, nous donnons souvent un coup de pouce aux cuisines : quoi de mieux pour s’initier à l’art culinaire du pays d’accueil! Il est important de noter que les travaux que nous effectuons ne sont pas des tâches nécessitant des connaissances particulières ou présentant un danger pour les participants.
Que mange-t-on à destination ?
En Amérique latine, il faut s’attendre à une alimentation comportant beaucoup de riz, de haricots, de pomme de terre et de poulet. Pour l’Afrique du Nord, les épices et les saveurs sont au rendez-vous. Il faut également s’attendre à manger beaucoup de poulet et de couscous. Pour l’Europe, il faut s’attendre à beaucoup de pain et de pâtes. Puisque nous partageons le quotidien de peuples modestes, il se peut que les aliments soient peu variés, les plats et les goûts répétitifs et que les fruits et les légumes se fassent plus rares.
Puis-je participer au séjour en ayant des restrictions alimentaires ?
Si vous avez des restrictions alimentaires (végétarisme ou végétalisme, nourriture casher ou hallal, etc.), il suffit de nous l’indiquer lors de votre inscription afin que ce soit pris en considération à destination. Depuis une vingtaine d’années, grâce à la qualité de nos partenaires locaux, nous pouvons accommoder nos participants ayant des restrictions alimentaires avec des repas respectant au mieux leurs conditions. Il se peut toutefois qu’il vous soit demandé d’apporter des collations ou compléments alimentaires, selon le cas.
L'eau est-elle potable ?
L’eau n’est jamais un problème à destination. Bien que l’eau potable ne soit pas disponible dans toutes les communautés d’accueil et dans toutes les villes visitées, nous nous assurons toujours que nos participants aient accès à de l’eau de qualité. Selon la destination, des bidons d'eau seront achetés ou l'eau sera traitée afin d’être distribuée aux participants.
Comment se fait le lavage des vêtements ?
Si nécessaire, les vêtements peuvent être lavés chez les familles ou dans les installations d’hébergement. Les participants apportent leur propre savon à lessive, idéalement liquide et écoresponsable, et laveront les vêtements à la main.
Pouvons-nous utiliser nos cellulaires ?
Nos séjours de coopération ont pour objectif de faire vivre aux participants un séjour d’immersion et de découvertes. C’est à notre avis le moment idéal de décrocher, de débrancher les appareils électroniques et de se rebrancher sur les autres et sur soi. S’ouvrir et demeurer disponibles à ce que le voyage a à nous offrir demeure la meilleure façon de vivre une expérience positive.
Avons-nous accès à un WI-FI ?
Nos séjours se déroulent dans des conditions d’hébergement rustiques. Le Wi-Fi est rarement disponible. Il se peut que certains hébergements, dans certains pays, l’offrent. Nous ne pouvons cependant aucunement en garantir l’accès.
Pour les groupes scolaires, les parents ont-ils des nouvelles durant le séjour ?
Oui. les responsables scolaires écriront des courriels aux parents environ trois à quatre fois par séjour afin de donner des nouvelles générales de l’expérience que le groupe est en train de vivre. Les parents peuvent aussi communiquer avec le téléphone d’urgence disponible 24h/24. En cas de problème, ARO Voyages communiquera directement avec les parents, et ce par téléphone.

Préparation et bagages

Dois-je parler la langue du pays pour pouvoir participer ?
Une connaissance de la langue est un atout, mais n’est pas essentiel à l’accomplissement de nos séjours. Le personnel d'ARO assure le support linguistique et la traduction tout au long des projets.
Dois-je me faire vacciner ?
Seul le vaccin contre la Covid-19 est obligatoire pour participer à un séjour. Vous pouvez lire la section Normes Covid-19 dans la F.A.Q. Pour les autres vaccin, aucun n'est obligatoire pour entrer dans les pays dans lesquels nous voyageons. Les vaccins conseillés sont: ceux contre la rougeole, la diphtérie/coqueluche/ tétanos, la poliomyélite, la typhoïde ainsi que l’Hépatite A et B. Ces vaccins peuvent être obtenus au frais du participant chez un médecin, dans un CLSC ou dans une clinique médicale spécialisée en voyage.
À combien de valises avons-nous droit ?
Le nombre de valises autorisées est déterminé par la compagnie aérienne. De façon générale, les passagers ont droit à une valise de 23 kilos maximum et à un sac pour l’avion pesant au maximum 10 kg. Cette information peut différer d’une destination à l’autre. Vous devrez vous référer à la liste de matériels à apporter (fournie par ARO) pour l’information exacte.

Questions financières

Combien ai-je besoin d'argent à destination ?
À destination, vous vous servirez de votre argent de poche seulement pour vos dépenses personnelles telles que des collations, des souvenirs, des cadeaux et des cartes téléphoniques. Selon les programmes, vous pouvez prévoir de 125$ à 200$.
Combien le voyage coûte-t-il ?
Le coût du séjour dépend de différents facteurs tels le type de projet qui vous intéresse, la destination, la durée ainsi que la période de l'année pendant laquelle vous désirez voyager. Bien entendu, les prix varient également selon le coût de la vie à destination ainsi que du taux de change. Pour connaître le coût d’un programme, nous vous invitons à nous contacter ou à consulter la section « Départ Grand Public » et « Groupes scolaires » de notre site internet.
Que comprend ce coût ?
Tous les frais directs sont inclus dans le prix demandé pour le séjour : le transport aérien aller-retour (de Montréal), le transport terrestre, l'hébergement, la nourriture (trois repas par jour), les frais reliés aux activités (visites payantes, spectacles), la formation pré-départ et l’accompagnateur ARO qui est sur place 24h/24 avec vous. De plus, les frais de bagages ainsi que les taxes de sortie à l’aéroport sont payés par ARO Voyages. Cependant, d'autres frais peuvent se rattacher à votre voyage. Par exemple, les coûts d'obtention d'un passeport sont à la charge du participant. Il en va de même pour les frais de vaccination (recommandés, mais non obligatoires). Pour certains séjours, il est de mise que les participants apportent du matériel pour le travail ainsi que des dons aux familles d'accueil. Ceux-ci sont également à la charge des participants.