CONDITIONS GÉNÉRALES POUR TOUS NOS SÉJOURS


Selon les destinations et les programmes, certaines condition, inclusions ou exclusions ne sont pas applicables.

Veuillez vous référer au cahier du participant ou à l'entente contractuelle pour les détails.

TARIF


  • Prix donné par personne en dollars canadiens.
  • Validité du prix à la signature de l’entente contractuelle.
  • Gratuité complète, pour un ou plusieurs accompagnateurs du groupe, déterminée selon le nombre de participants inscrits.
  • INSCRIPTION


    ARO Voyages vous fera parvenir une entente contractuelle indiquant le prix exact par personne en dollars canadiens selon les dates de départ, le type de séjour choisi et les conditions économiques en vigueur au moment de l’établissement de la dite entente. Une fluctuation majeure du taux de change (plus de 5%) entre le moment de la signature de l’entente et 45 jours avant la date de départ pourrait entraîner une modification de prix.

    LES COÛTS COMPRENNENT


  • Rencontre d’information et journée de formation pré-départ (en personne ou en virtuel) sur le pays d’accueil, la logistique, l’efficacité interculturelle et les règles de santé et sécurité à l’étranger.
  • Billet d'avion aller-retour (si applicable) au départ de Montréal vers la destination (émis par une agence de voyages et incluant la contribution pour fonds d’indemnisation des clients des agences de voyages (1$ par tranche de 1000$). Nous ne garantissons pas de vol direct. Le transporteur reste à être défini, plus de détails suivront en cours de processus.
  • Hébergement (en famille d’accueil, en dortoirs ou en petites auberges) et alimentation (incluant trois repas par jour et eau potable). Un ou deux repas par séjour seront à la charge des participants.
  • Tous les transports à destination, les taxes d’aéroport, les frais de bagages (1 valise par personne) et les pourboires.
  • Visites éducatives, culturelles et touristiques.
  • Jumelage avec la communauté d’accueil.
  • Un accompagnateur ARO (qui maîtrise la langue du pays d’accueil) avec le groupe 24h sur 24h pendant tout le séjour.
  • T-shirt ARO, casquette ARO et journal de bord.
  • La compensation des émissions de CO2 de votre séjour ARO à travers le programme de la Bourse du carbone Scol’ERE (sur demande).
  • Les frais administratifs (Organisation logistique, suivi administratif, gestion des documents pré-départ, inscription du groupe à l’ambassade du Canada et cartable remis au professeur contenant tous les documents relatifs aux participants.
  • LES COÛTS NE COMPRENNENT PAS


  • Passeport : 120$ (valide 5 ans) / 160$ (valide 10 ans).
  • Assurance voyage (obligatoire).
  • Vaccins : CLSC ou clinique du voyageur.
  • Médicaments personnels.
  • Transport aller-retour pour se rendre à l’aéroport de Montréal.
  • Repas pendant les vols et dans les aéroports.
  • Argent de poche (environ 125$).
  • ARO vous suggère d’apporter une contribution matérielle supplémentaire (ex: matériel scolaire, médicaments ou matériel médical, vêtements, etc.) selon les besoins des communautés d'accueil.
  • Selon la destination, des activités optionnelles payantes peuvent être ajoutées au programme de séjour au choix des participants.

    *Selon les destinations et les programmes, certaines condition, inclusions ou exclusions ne sont pas applicables. Veuillez vous référer au cahier du participant ou à l'entente contractuelle pour les détails.
  • POUR RÉSERVER

  • Communiquez avec nous pour confirmer votre réservation (dates et destination). La capacité d’accueil de chacune des destinations étant limitée, nous vous invitons à réserver votre groupe le plus rapidement possible afin de pouvoir profiter de vos dates de séjour idéales.
  • Nous élaborerons ensemble votre programme de séjour en nous assurant que le programme proposé répond bien à vos demandes et vos besoins.
  • ARO vous fera parvenir une entente contractuelle à signer et à nous retourner dans les plus brefs délais.
  • Sur réception de l’entente contractuelle signée, nous fixerons une date pour une rencontre d’information avec les élèves intéressés et leurs parents. Nous vous ferons aussi parvenir la trousse administrative des documents devant être remplis par les élèves (et leurs parents) et les accompagnateurs de l’école.
  • Vous devrez par la suite envoyer à ARO Voyages un premier paiement couvrant le premier versement pour chacun des participants et des accompagnateurs s’il y a lieu. Ce premier paiement confirmera votre inscription.
  • Les paiements devront se faire en quatre versements selon les conditions décrites dans l’entente contractuelle. Certaines conditions s'appliquent.
  • COVID-19 MESURES DE SANTÉ ET SÉCURITÉ

    Compte tenu de la situation reliée à la covid 19, plusieurs normes, restrictions et exigences sanitaires d’entrée et de sortie des pays peuvent varier, ce qui pourrait engendrer certaines perturbations avant, pendant et après le voyage. Toute l’équipe de ARO Voyages vous guidera tout au long de cette aventure pour bien vous informer sur les derniers avis et avertissements au niveau mondial, tout en se référant au site voyages.gc.ca. Votre sécurité est notre priorité.

  • Respect des normes et exigences reliés à la COVID-19 émis par notre gouvernement canadien : https://voyage.gc.ca/voyage-covid
  • Respect des normes et exigences des transporteurs aériens sélectionnés.
  • Il est obligatoire pour tous les participants, les accompagnateurs du groupe, les accompagnateurs ARO et les professeurs d'être entièrement vaccinés et de posséder son passeport vaccinal.
  • Le nombre d'étudiants par groupe a été diminué.
  • Des mesures de distanciation physique seront mises en place conformément aux directives des autorités de santé publique locales, provinciales et nationales.
  • Hygiène des mains, y compris un lavage adéquat des mains et utilisation fréquente de désinfectant.
  • Programme de vérification du nettoyage et de la désinfection.
  • Les lieux visités, les hébergements, les transports et les activités ont été ajustés et modifiés au besoin pour assurer la sécurité.
  • Port du masque obligatoire pour tous les voyageurs dans les espaces publics fermés et dans les espaces extérieurs lorsqu’il n’est pas possible de respecter la distanciation physique.
  • Selon le pays visité, un test COVID négatif pourrait être demandé avant le départ du Canada et avant le départ du pays visité.
  • Les communautés visités sont entièrement vaccinées.
  • Tout au long du séjour, il y aura sensibilisation et éducation relativement aux risques de la propagation de la COVID-19.
  • L'assurance voyage (volet annulation et interruption) est maintenant obligatoire pour tous les voyageurs en plus du volet médical.
  • Étroite collaboration avec les compagnies aériennes pour assouplir les frais d’annulation et modification de vols.
  • Veille constante de la situation sanitaire des pays visités.
  • ANNULATION, REMBOURSEMENT

    En cas d’annulation, quelle que soit la raison, les pénalités suivantes s’appliquent et couvrent en partie ou en totalité les frais administratifs, les services déjà rendus, les frais et pénalités exigés par les transporteurs et partenaires. Les frais d’inscription et le montant versé pour les assurances voyages ne sont en aucun cas remboursables ou transférables.

    ASSOUPLISSEMENT TEMPORAIRE DES PÉNALITÉS APPLIQUÉES EN CAS D'ANNULATION :

  • À partir de l’inscription jusqu’à 4 mois du départ : 125$ non-remboursable
  • De 4 mois à 61 jours du départ : 600 $ (incluant l’assurance voyage émise au plus tard 4 mois avant le départ)
  • De 60 à 31 jours avant la date de départ ou lors de l’achat des billets d’avion : 75% du coût total
  • 30 jours et moins avant la date de départ : 100% du coût total
  • *Si les participants sont assurés pour l’annulation voyage, selon les causes de l’annulation et la police d’assurances, ces frais pourraient être remboursés par l’assurance voyage. À noter que le montant versé pour les assurances voyages est toujours non remboursable.

    *En cas d’annulation la partie du coût du programme applicable au transport international sera soumis aux politiques d’annulation du transporteur sélectionné et ARO Voyages se dégage de toute responsabilité quant à la méthode de remboursement ou de non-remboursement de ce dit transporteur. Selon les conditions de chacune des compagnies d’assurances, ces frais pourraient être remboursés par une assurance voyage couvrant annulation et interruption de voyage.

    ORGANISATION DU VOYAGE

    ARO Voyages fera tout en son pouvoir pour assurer le bon déroulement et le respect du programme de séjour approuvé avant le départ. Par contre, ARO Voyages, ne pourra être tenu responsable en cas d’un événement de force majeure tel qu’un conflit, guerre, activité terroriste, catastrophe naturelle, grève, maladie quarantaine, blessure, perte de valises, retard, correspondance manquée ou tout changement de dernière minute attribuable à des événements imprévisibles ou retard /annulation des transports aériens.

    Pour les voyages communautaires, étant donné la nature même de ces programmes, ARO Voyages ne pourra être tenu responsable des inconvénients et contrariétés subis avant, pendant et après le séjour : conditions de vie, changements au programme, changements d’horaire, retards, annulations etc. Dans tous les cas, la direction du programme fera son possible pour aider les hôtes et les collaborateurs à rétablir la situation, mais il faut être conscient que l’expérience ne sera pas nécessairement toujours facile et qu’il faudra être positif et s’adapter de bonne foi aux imprévus et difficultés rencontrés.

    DÉSISTEMENT, RAPATRIEMENT

    En cas d’expulsion d’un participant par l’organisateur-école ou d’un retour anticipé pour des raisons personnelles, aucun remboursement ou dédommagement ne sera effectué par ARO Voyages. ARO Voyages se garde le droit d’expulser un participant avant ou durant le séjour pour inconduite portant atteinte au reste du groupe ou aux communautés d’accueil. Les frais pour un rapatriement dans le cas d’une expulsion seront à la charge des parents et aucun remboursement ne pourra être exigé à ARO Voyages.

    ASSURANCES VOYAGES

    Des assurances voyages complètes couvrant les soins médicaux, l’annulation et l’interruption de voyage vous seront proposées par ARO Voyages pour le groupe et les accompagnateurs. ARO Voyages ne pourra être tenu responsable pour les pertes occasionnées si un ou des participants ne souscrivaient pas à l’assurance proposée.

    ARO rend maintenant obligatoire de détenir l'assurance annulation et interruption de voyage, laquelle est votre seule protection financière possible dans le cas d’un événement imprévu menant à l’annulation ou à l’interruption du voyage (maladie, accident, décès dans la famille ou autre). Comme certaines conditions s’appliquent, il est important de bien vous informer auprès de votre conseiller voyage chez ARO Voyages ou directement auprès de votre compagnie d’assurances. Aucun remboursement ne peut être exigé pour tout service non utilisé pendant le voyage.

    ARO Voyages, DÉTENTEUR D’UN PERMIS DU QUÉBEC 702825